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行銷前必修的購物心理學:徹底推翻被誤解的消費行為,揭開商品大賣的祕密



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底下是 行銷前必修的購物心理學:徹底推翻被誤解的消費行為,揭開商品大賣的祕密 的內容簡介





《快思慢想》行銷實戰版

美國亞馬遜網路書店讀者4.6星好評

讓你懂得如何在最難察覺的小細節,

啟動暢銷的大關鍵!


了解消費者行為是行銷人最重要也最根本的能力,但行銷人同時也都明白,對於了解個人與集體行為,行銷存在很大的盲點。行銷人都曾遇過類似這樣的情況:

新產品的第一支廣告成功爆紅,一砲打響知名度。但是相同訴求、乘勝追擊的第二支廣告卻徹底失敗?

產品改採更新潮、更時尚的新包裝,同時投入驚人預算大打廣告,銷售成績卻一落千丈?

新產品在上市前進行了種種市場調查,潛在顧客一致看好、表明願意購買,然而正式推出時卻慘遭滑鐵盧?

以往的行銷活動,都假設消費者明白並且可以正確敘述他們行為及決策背後的心理機制。盲點就在於:行銷人忽略了人們在做決策時會受到各種直覺和潛意識的巨大影響。

在這本極具開創性的書中,作者以簡單易懂的方式,將康納曼教授《快思慢想》的架構結合決策科學、心理學、行為經濟學等學科的最新研究發現來解釋消費者的購物行為,藉由破解產品、服務與品牌的密碼,揭開消費者在選擇產品時連自己都沒有察覺到的購物心理。

例如:

在自助餐中,只要將平凡無奇的花椰菜移到取餐動線的最前方,就能增加10%至15%的消費量。

只要將冰櫃的蓋子從透明的改為不透明的,就能將吃冰淇淋的人數從30%降低到14%。

即便是營養專家,在宴會中拿到大號冰淇淋碗的人,也會替自己多盛裝31%的冰淇淋。

作者在書中透過大量的案例分析與彩色圖片,具體展示如何將這些研究結果實際應用在行銷規劃與活動上,協助公司大幅提升產品的差異化、訊息的可信度,以及品牌的辨識度。讓行銷人得以掌握每個環環相扣的細節,巧妙安排最有效的行銷方案,讓消費者在察覺之前就已經掏腰包埋單。

本書兼具新知、實用與趣味,是行銷、廣告、傳播、公關、設計等領域工作者所必讀!

熱情推薦(依姓名筆畫排序)

丁菱娟世紀奧美公關董事長

王彩雲《動腦》雜誌社長兼總編輯

朱怡靜凱絡媒體數位行銷副總經理

何清輝BBDO黃禾國際廣告公司營運董事

余湘WPP傳播集團GroupM台灣區董事長暨總裁/聯廣傳播集團董事長

唐心慧奧美廣告董事總經理

每位行銷人都想要解開商品大賣的原因,本書引導你抓住消費者捉摸不定的心到底在思考什麼。——丁菱娟,世紀奧美公關董事長

很多行銷人以為,透過市場調查就能完全了解消費者,事實上消費者行為還有許多不為人知的祕密。透過本書,行銷人又能更了解消費者。——王彩雲,《動腦》雜誌社長兼總編輯

我們經常關注形而上的硬知識New Media Convergence、Big Data和Multi-screen,然而影響消費者的決策關鍵往往很「生物」。作者巴登從神經科學和決策行為的角度,實證說明廣告如何騙過大腦做出成交決策;更實務具體提出傳播行銷的可應用觀點,將接觸點轉換成決策介面,善用數位平台的互動性、即時性、移動性和社交性,促成購買動機,創造決策捷徑。本書對行銷人和傳播人的實用性極高!——朱怡靜,凱絡媒體數位行銷副總經理

在這個什麼都多元的時代,傳播媒體數位多元、通路型態多元、購買動機多元、行為模式多元,連品牌忠誠度也多元……本書以科學知識結合行銷實務,深入淺出,正是當今苦惱的行銷人以「變」來應萬變最好的特助幫手!——何清輝,BBDO黃禾國際廣告公司營運董事

國際讚譽

第一本將康納曼(Daniel Kahneman)獲得諾貝爾獎的理論應用在行銷實務的書——了不起!——Paul Fishlock,廣告公司Behaviour Change Partners創辦人

巴登告訴我這項重要的新發現時,我的恐懼終於成真,行銷的老舊手法需要徹底重新評估了。在本書,作者不僅極具說服力地陳述他的論點,並且證明我們為何需要新思維才能擴大行銷的效率與效果。——Sean Gogarty,聯合利華居家護理資深副總裁

完美結合視覺與決策神經科學的深奧概念,以及這些概念為何對行銷極為重要的清晰圖像。——Colin Camerer,加州理工學院行為經濟學教授

過去10年來,行銷人員及他們的顧問多次嘗試,想要理解認知神經科學知識的爆炸性成長。唯獨本書最為實用:作者不但清楚及準確地解釋了這門科學,同時以實用及易懂的方式說明對行銷人員的意涵。本書是必讀書籍,好極了!——Mark Earls,Herd及I'll Have What She's Having作者

終於有個在行銷實務界打滾25年多的人寫了一本書,解開品牌權益的祕密。本書應該列為品牌管理者的必讀書籍。身為巴登的客戶,我們明白他的理論植基於管理品牌的實務——而且很有效!——Chris Barrow,英國電信公司行銷總經理

巴登能夠結合藝術與科學,不僅前衛且實用,突出且簡單;簡言之,所有商業行銷人員都不能錯過本書——它將永遠改變你對事物的看法。——Lysa Hardy,NBTY歐洲區行銷長

在本書中,作者巴登賦予廣告力量實證基礎。廣告企畫人員及創意人員的必讀書籍。——Margaret Johnson,Leagas Delaney集團執行長

我發現本書確實引人入勝。作者具有罕見的技巧,能把科學實驗及行銷案例轉化為人類行為真相的精彩故事。——Wendy Gordon,Acacia Avenue創辦合夥人

這是一本很棒的書,辦到三件困難的事:它集結了神經科學和行為經濟學許多有關消費者行為的近期學術證據;它連貫地將這些證據連結到實用的行銷問題,搭配實際案例;它非常值得閱讀。我推薦本書給所有稍具求知欲的行銷人員,甚至是那些完全不具求知欲的人,假如他們不想跟這些發展脫節的話。——Patrick Barwise,倫敦商學院名譽教授、消費者團體Which?主席,《就是要更好》及Beyond the Familiar等書共同作者

我們的內隱動機驅使我們每天大部分的決策博客來網路書店和行為。巴登了解這點、解釋這點,並且清楚地示範如何利用這項新理解去達成更有效、行動導向的行銷。——Phil Chapman,億滋(Mondelez)巧克力產品副總裁

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  • 譯者: 蕭美惠, 林佳誼, 吳慧珍
  • 出版社:商周出版

    新功能介紹
  • 出版日期:2013/12/12
  • 語言:繁體中文


商品網址: 行銷前必修的購物心理學:徹底推翻被誤解的消費行為,揭開商品大賣的祕密

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成功大學與國際知名的日本東京電力電網集團(TEPCO PG),15日簽署「跨國產學研發合作備忘錄」,將攜手設立研發中心,以台南沙崙為實驗場域,共同建構高附加價值的能源服務創新模式,研發更深更廣也更具前瞻性的低碳生活智慧能源解決方案。並將成立產學聯盟,邀請台灣相關業界加入,將台日能源產學創新研發成果輸向海外。

成大校長蘇慧貞、東京電力常務取締役今井伸一,上午在零碳排放建築「成大綠色魔法學校」崇華廳代表雙方簽約。包括日本台灣交流協會高雄事務所所長中郡錦蔵、行政院政務委員吳政忠、國家實驗研究院院長王永和、東京電力取締役副社長岡本浩、台灣野村總研諮詢顧問總監小長井教授等均出席。

簽約也促使40多位日本東京電力及能源相關企業高層與專家來成大參訪,是近年來日本電力相關產業最大規模與最高層級的訪問團,其中岡本浩是日本電網事業重量級人士之一,而台灣去年815停電事件,今井伸一是協助台灣電力規劃總檢的國際顧問之一。現場聚集超過80家公司主管與會,未來將與成大合作深化新一代能源策略及智慧能源應用的研發。

蘇慧貞指出,政府訂定2025非核家園,將台南沙崙「綠能科學城」視為台灣「創新綠能產業生態體系」的基礎藍圖,成大身為在地頂尖大學,也主動提出「沙崙智慧生態循環市」規劃,鏈結農場、科學園區及高鐵生活圈等多樣性環境任務,透過產官學的共同投入,開創新世代的生活模式、新的能源利用模式,構築出新型智慧都市典範。

而成大與東京電力集團締約之前,雙方已經多次深度溝通近8個月,東京電力對成大展現的格局、對未來新世代發展的企圖心以及技術能量都予以肯定,期待在不久的將來,能深耕能源技術和議題,共同發現能源加值服務的新利基。

今井伸一表示,台灣政府推動綠色能源發展、永續社會以及智慧城市,規劃沙崙綠能科學城,發展先進能源產製及應用,提供智慧綠色生活的體驗場域、建置再生能源應用的智慧電力調度及管理設計等,並向海內外招商,東京電力在輸配電系統、能源整合調度與運用管理上有很好的經驗,東電很榮幸受邀參與。

東京電力積極拓展海外事業,將與成大建立緊密的夥伴關係,參與沙崙綠色科學城的開發計畫,包括建置區域能源管理系統,並就虛擬電廠、能源資訊運用等進行實證。另外,東京電力對於智慧城市、未來生活等面向也有一些新的想法,要透過在沙崙綠能科學城的計畫,在新場域與成大進行相關合作。

成大與東京電力簽署跨國產學研發合作備忘錄,雙方將從能源政策設計、系統架構和數據平台的管理,通訊技術發展、宅內IoT(物聯網)服務等議題發展合作可能性,展現能源加值服務新利基,再創電網及能源應用的智慧化未來,勾勒沙智慧生態循環城市的樣貌。



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